Formação do Ecossistema de Parceiros
Resumo
Para escalar uma plataforma com qualidade e consistência, é essencial garantir que os parceiros implementadores estejam bem preparados. A Wake, plataforma de e-commerce do grupo Locaweb, entendeu que o crescimento sustentável do seu ecossistema passava pela capacitação das agências que atuam no dia a dia com seus clientes.
Em parceria com a Escol.AI, a empresa criou um programa de formação e certificação que une clareza, escalabilidade e tecnologia — com impacto direto na qualidade das implementações e na expansão da plataforma.
Sobre a Wake
A Wake é uma plataforma de e-commerce do grupo Locaweb, voltada para médias e grandes empresas. Sua operação é sustentada por um ecossistema de agências parceiras que conduzem a implantação e a evolução dos projetos com foco em performance.
Entre as marcas que utilizam a plataforma estão nomes de destaque como C&A, Arezzo, Puravida, Democrata, Inbrands, — empresas que buscam uma estrutura digital escalável, estável e orientada a resultados concretos.
Desafio
Com o crescimento da base de clientes, surgiram desafios que impactavam diretamente a performance e o tempo de ativação da plataforma
Os principais desafios eram:
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Formar agências com diferentes níveis de experiência e garantir entregas padronizadas e eficientes.
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Reduzir o número de erros nas implementações, que geravam retrabalho e desgaste com o cliente final.
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Criar um passo a passo acessível e aplicável, mesmo para quem nunca havia operado a Wake.
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Escalar a formação sem depender de treinamentos presenciais ou da equipe interna.
Solução
Para responder a esses desafios, a Escol.AI desenvolveu um programa completo de capacitação para o ecossistema de parceiros Wake.
O que foi feito:
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Produção de mais de 20 cursos, com foco em implementação técnica, boas práticas e operação da plataforma.
Criação de +100 vídeos com avatares IA, garantindo velocidade de produção, padronização e fácil atualização dos conteúdos.
Estruturação de um conteúdo 100% passo a passo, voltado tanto para iniciantes quanto para perfis mais avançados, com linguagem objetiva e foco prático.
Desenvolvimento da Certificação Wake, com trilha de capacitação, avaliação e reconhecimento oficial para as agências formadas.
Resultados
+100 vídeos
Produzidos com IA. Desde a roteirização até a edição
+1.000
Agências
Formadas e certificação
pelo programa
Redução
de erros
Redução de erros e aumento da eficiência nas implementações
Parceiros Certificados
Parceiros preparados para escalar o uso da Wake no mercado
Educar para escalar
A Wake transformou a formação do seu ecossistema em um motor de crescimento.
Com conteúdo estruturado, tecnologia e foco prático, a empresa não apenas preparou agências — criou um padrão de excelência que sustenta o crescimento da plataforma no longo prazo.
